Diferencia clave: asistente de habitación y ama de llaves
Los dos puestos, asistente de habitación y ama de llaves, pueden ser bastante confusos ya que el ama de llaves puede referirse a dos posiciones. Uno de estos puestos es el mismo que los asistentes de sala, pero el otro puesto tiene más autoridad y prestigio. El encargado de la habitación es un empleado de la industria hotelera al que se le confía el deber de limpiar las habitaciones y atender las necesidades de los huéspedes. En la industria hotelera, ama de llaves es lo mismo que asistente de habitación; sin embargo, el ama de llaves también puede referirse a un empleado que administra una gran casa. Esta es la diferencia clave entre el encargado de la habitación y el ama de llaves.
¿Quién es un asistente de habitación?
Un asistente de habitación es un empleado contratado para brindar comodidad y guía a los huéspedes en hoteles, moteles, posadas, albergues y otros establecimientos que brindan alojamiento a los huéspedes. El deber principal de un asistente de habitación es asegurarse de que las habitaciones y las áreas públicas de la propiedad se limpien adecuadamente. Un asistente de habitación también se conoce como chicos de habitación (hombres), sirvientas y amas de casa en la industria hotelera.
Los hoteles grandes emplean muchos asistentes de habitación, y la carga de trabajo de un asistente de habitación puede depender de factores como el número de habitaciones, el tamaño de la habitación, el número de camas, etc.
Deberes de un asistente de habitación
Los deberes de un asistente de habitación generalmente implican
- Hacer camas, cambiar camas, reemplazar toallas y artículos de tocador usados
- Limpiando el baño
- Aspirar y limpiar la habitación
- Entregar y recuperar artículos prestados a los huéspedes (p. ej., plancha, secador de pelo, etc.)
- Garantizar la seguridad y privacidad de los huéspedes
- Limpieza y mantenimiento de las áreas públicas de la propiedad
Los encargados de habitaciones deben ser siempre amables, educados y agradables ya que representan la imagen del establecimiento. También deben ser capaces de responder a las solicitudes y quejas de los huéspedes.
¿Quién es ama de llaves?
El título del trabajo de ama de llaves a veces puede resultar confuso, ya que puede referirse a dos puestos similares. En la industria del turismo y la hospitalidad, el ama de llaves se refiere a un empleado que realiza la limpieza y otras tareas domésticas en un hotel. Esto es lo mismo que un asistente de habitación.
Sin embargo, el ama de llaves en un hogar numeroso es una persona empleada para administrar el hogar. Las amas de casa eran una posición común en las casas grandes con muchos sirvientes. Las amas de casa en las grandes casas eran responsables de la supervisión de otros trabajadores domésticos. Este puesto generalmente lo ocupaba una mujer experimentada. La mayoría de las criadas de la casa estaban bajo la supervisión del ama de llaves, mientras que los mayordomos supervisaban al personal masculino. El ama de llaves generalmente reportaba a la señora de la casa. También tenía la autoridad para contratar y despedir al personal sub alterno.
¿Cuál es la diferencia entre Room Attendant y Housekeeper?
Asistente de habitación vs Ama de llaves |
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| El encargado de la habitación es un empleado de la industria hotelera al que se le confía la tarea de limpiar las habitaciones y atender las necesidades de los huéspedes. | El ama de llaves en la industria hotelera es lo mismo que un asistente de habitación, pero el ama de llaves en una casa numerosa se refiere al empleado que administra la casa. |
| Deberes | |
| Los deberes del encargado de la habitación consisten en limpiar las habitaciones de los huéspedes, reponer los suministros, limpiar los baños y las áreas públicas, y atender las necesidades de los huéspedes. | Los deberes del ama de llaves (del hogar) incluyen administrar el hogar y supervisar a los sirvientes. |
| Lugar de trabajo | |
| Los asistentes de habitación se encuentran en hoteles, moteles, posadas, albergues, etc. | Las amas de casa se encuentran en hogares grandes o en la industria hotelera. |
| Jerarquía | |
| Los encargados de la habitación informan al jefe de limpieza o al supervisor de limpieza. | Las amas de casa informan a la señora de la casa; informe del personal femenino al ama de llaves. |
