Límites de control frente a límites de especificación
Si un profano mira o escucha las palabras límites de control y límites de especificación, probablemente no sacará nada de ellas, pero las mismas palabras significan mucho para quienes están involucrados en el proceso de producción en una fábrica. Son muchos los que confunden entre estos conceptos a pesar de ser totalmente disímiles. De hecho, es difícil encontrar una relación entre los límites de las especificaciones y los límites de control. Sin embargo, para resolver el enigma, este artículo analiza más de cerca los dos conceptos interesantes llamados límites de control y límites de especificación.
Básicamente, los límites de especificación pertenecen al pedido del cliente, mientras que los límites de control se refieren a las variaciones en el proceso de producción que son permisibles y surgen durante la producción. Antes de eso, necesitamos saber un poco acerca de las especificaciones. Estos se refieren a las desviaciones que son permisibles del objetivo, o del producto final al que apuntamos. Target y nominal son dos términos que se encuentran a menudo en este sentido. Mientras que el objetivo es obviamente el producto final al que aspiramos, nominal se refiere a lo que podría ser ideal para nosotros. En circunstancias normales, el nominal y el objetivo son los mismos, pero también somos conscientes de que es probable que haya variaciones, por lo que los límites de las especificaciones se establecen antes del inicio del proceso. Si estamos vendiendo leche en polvo, sabemos que necesitamos llenar hasta cierta cantidad en un paquete cada vez, pero a veces la cantidad sube, mientras que en otras, la cantidad baja un poco. Para evitar posibles multas por menor importe, fijamos el objetivo por encima del nominal. Los límites de especificación se establecen de tal manera que las pérdidas tanto para los consumidores como para el productor sean mínimas.
Los límites de control, por otro lado, se basan en rendimientos anteriores. Puede calcular estos límites y le indican las variaciones que el proceso puede producir a su debido tiempo y producción. Los límites de variación que surgen de un proceso se denominan límites de control cuando el proceso está bajo control estadístico. Este es un punto importante ya que nos dice que todas las variaciones en el proceso resultan de una causa común. Siempre que hay una gran variación, se debe a una causa especial.
Los límites de especificación normalmente se encuentran en una banda con dos extremos, el límite de especificación superior y el límite de especificación inferior. Estos USL y LSL los establece el cliente y, siempre que el producto suministrado se encuentre dentro de este rango, se cumplirán las expectativas del cliente.
¿Cuál es la diferencia entre los límites de control y los límites de especificación?
• Del análisis anterior se desprende claramente que los límites de control no tienen ninguna relación y son diferentes de los límites de especificación, que son esencialmente la voz del cliente.
• Los límites de especificación normalmente no están bajo nuestro control, pero los límites de control obviamente se pueden establecer ya que son el resultado de nuestro proceso de producción.
• Efectuar cambios en los límites de control es un proceso que requiere mucho tiempo, pero cuando se lleva a cabo, debe tener en cuenta los límites de especificación.
