DSS frente a ESS | Sistema de soporte ejecutivo frente a sistema de soporte de decisiones
Para aquellos que administran negocios hoy en día, administrar la información y procesarla de manera efectiva para tomar decisiones que sean oportunas y productivas es vital para sobrevivir, ya que existe una competencia feroz y uno tiene que estar en su mejor momento en todo momento para estar uno encima de los demás. Hay muchos tipos de sistemas de información que se han diseñado para ayudar a los gerentes a tomar decisiones mejores y más eficientes. Dos de estos sistemas son DSS y ESS que tienen algunas similitudes por lo que las personas siguen confundidas acerca de sus diferencias. Este artículo destaca sus diferencias para permitir a los gerentes elegir uno de los dos sistemas de información para beneficiarse más.
DSS, como su nombre lo indica, es un sistema de información que está totalmente automatizado y ayuda a una organización en diversas actividades de toma de decisiones. Llamado Sistema de soporte de decisiones, funciona en los tres niveles de planificación, operaciones y gestión y ayuda en el proceso de toma de decisiones que no es fácil en estos tiempos de circunstancias que evolucionan rápidamente. A partir de una avalancha de datos, DSS tamiza la información para crear un sistema basado en el conocimiento para no solo identificar e informar sobre un problema, sino también herramientas para resolver dichos problemas tomando decisiones rápidas. El concepto de DSS evolucionó a partir de investigaciones realizadas en CIT en los años 50 y MIT en los años 60. Más tarde, el sistema de información ejecutiva progresó junto con los sistemas de soporte de decisiones grupales y los sistemas de soporte de decisiones organizacionales para convertirse en un DSS de usuario único.
Ha habido intentos de clasificar los sistemas DSS y, según la taxonomía, existen DSS pasivos, activos y cooperativos. Un DSS pasivo es un modelo que ayuda en el proceso de toma de decisiones pero no presenta sugerencias o soluciones. Un DSS activo, por otro lado, presenta soluciones entre las cuales un gerente puede elegir la mejor según las circunstancias. Se puede utilizar un DSS cooperativo para alimentar las alternativas elegidas para un análisis y validaciones posteriores. Otra forma de clasificar el DSS es sobre la base de los procesos involucrados y, por lo tanto, obtenemos un DSS basado en la comunicación, basado en datos, basado en documentos, basado en el conocimiento y finalmente un DSS basado en modelos. Cualquiera que sea la clasificación, los componentes esenciales de un DSS son la base de datos, la interfaz de usuario y el modelo junto con el propio usuario.
Hay momentos en los que hay demasiada información y el ejecutivo se siente abrumado por una avalancha de información. Necesita una herramienta para poder filtrar la información relevante e importante de la que es inútil e irrelevante. En lugar de hacer conjeturas fundamentadas, los ejecutivos utilizan los Sistemas de apoyo ejecutivo (ESS) que es información resumida. Sin embargo, existe una disposición para llegar a los detalles cuando sea necesario.
Los ejecutivos en el mundo de hoy ascienden de rango y son más propensos a hacer uso de la tecnología para ayudarlos a realizar sus trabajos de manera más eficiente. Es cierto que ESS no proporciona a los ejecutivos respuestas o soluciones preparadas según las circunstancias; proporcionan suficiente munición a los gerentes para tomar mejores decisiones. Esto ocurre si los gerentes hacen uso de esta información y usan su propia educación y experiencia junto con la condición de la organización y las circunstancias presentes.
Resumen
Mientras que DSS es un sistema de soporte de decisiones que está diseñado para ayudar a los gerentes a encontrar soluciones a los problemas sobre la base de una base de datos o una base de conocimientos, ESS es un sistema de soporte ejecutivo que presenta información resumida que utilizan los futuros ejecutivos con la mejor solución posible a los problemas. Esto lo hacen con la ayuda de su educación, experiencia y entorno empresarial al que se enfrentan.
