ERP frente a DSS
En las empresas, los gerentes ven la información como poder en sus manos. Con el advenimiento de los sistemas informáticos de gestión de la información (MIS), los gerentes han podido tomar decisiones correctas basadas en información integrada. ERP y DSS son dos de los sistemas de información comúnmente implementados que tienen muchas similitudes y también tienen casi los mismos objetivos. Sin embargo, existen diferencias que se destacarán en este artículo para el beneficio de los gerentes.
Es obvio que los gerentes pueden tomar mejores decisiones en el momento adecuado cuando cuentan con información completa que cuando tienen información inexacta o incompleta sobre la organización. En cualquier gran empresa, se genera una gran cantidad de datos con ventas, inventarios y número de clientes aumentando con el paso del tiempo. Toda esta información necesita ser categorizada sistemáticamente para que sea útil para los tomadores de decisiones. El uso de computadoras es de gran ayuda en este esfuerzo, ya que desglosa los datos y compila información resumida sobre la base de la cual es fácil para los gerentes tomar decisiones en tiempo real.
ERP significa Planificación de recursos empresariales. Es un software que intenta integrar toda la información externa e interna sobre los diferentes departamentos de una organización con el objetivo de permitir el libre flujo de información entre contabilidad, finanzas, marketing, fabricación, etc., al mismo tiempo que administra la información sobre el perfil y las preferencias del cliente. además. Mientras que en el período anterior, el ERP se centró en las funciones administrativas y los datos relacionados con los clientes se dejaron para que los administrara la gestión de relaciones con los clientes. Sin embargo, en sus modelos posteriores, como ERP II, todas las funciones estaban integradas y ERP surgió como un medio exitoso para abordar el problema de la integración de la información en una organización. Un sistema ERP eficaz, si se instala correctamente, puede ayudar a mejorar el seguimiento y la previsión. Puede conducir a una mejora de la eficiencia, el rendimiento y los niveles de productividad. ERP también ayuda a mejorar el servicio y la satisfacción del cliente.
DSS se llama un sistema de soporte de decisiones que se basa en información generada por computadora con la intención de ayudar en el proceso de toma de decisiones. Su papel principal está en el nivel de planificación y operaciones donde las decisiones van cambiando todo el tiempo y no es fácil anticiparse. Algunos casos en los que DSS resulta útil son en el diagnóstico médico, el examen de solicitudes de préstamo, el proceso de licitación de una empresa de ingeniería, etc. DSS se usa mucho en muchas industrias y ha demostrado ser muy exitoso para la administración en la toma de decisiones apropiadas. DSS puede ser impulsado por modelos, por comunicaciones, por datos, por documentos o por conocimiento. Los DSS se utilizan para recopilar datos, darles forma y analizarlos, y para tomar decisiones acertadas o construir estrategias a partir de este análisis. Aunque las computadoras y la IA ayudan, en última instancia es quien formula los datos en una estrategia utilizable.
En las grandes empresas, es una práctica común tener un MIS que haga uso tanto de ERP como de DSS integrándolos para obtener los mejores resultados posibles.
