Venta relacional frente a transaccional
La venta relacional y la venta transaccional son dos estilos importantes de venta. "Ventas" es un campo en el que un vendedor utiliza diferentes enfoques para maximizar sus ventas. De estos enfoques, el relacional y el transaccional son muy populares y son diferentes estilos de venta. Ambos tienen características distintas y pros y contras, y algunos adoptan una mezcla de los dos estilos de venta. Tratemos de descubrir estos dos tipos de venta.
La venta relacional, como su nombre lo indica, implica desarrollar una relación a largo plazo con los clientes. Este tipo de venta requiere el desarrollo de confianza y sentimientos de comodidad en la mente de los posibles clientes. También se conoce como venta de soluciones, ya que el vendedor se centra en encontrar una solución basada en las necesidades de sus clientes.
La venta transaccional, por otro lado, se enfoca más en llevar a cabo la transacción que en cualquier otra cosa. Cerrar la venta es más importante, por lo que este tipo de vendedores están orientados a la acción y se les ve viajando la mayor parte del tiempo.
No es posible ceñirse a uno u otro estilo de venta, ya que cada prospecto es diferente y el personal de ventas tiene la habilidad de saber qué tipo de venta es adecuada para cada cliente. Si uno piensa en un espectro, entonces la venta transaccional está en un extremo y la venta relacional en el otro extremo. Si bien los vendedores tienen sus inclinaciones por uno u otro estilo, s altan rápidamente al otro extremo del espectro si sienten que ese estilo se adapta más a un posible cliente y ayudará a cerrar el trato antes. Siempre es mejor tener una combinación de venta relacional y venta transaccional en su enfoque, ya que puede ser rápido en el cierre de las ventas y, sin embargo, puede generar fuertes sentimientos de fe y confianza con sus clientes.
En resumen:
• La venta relacional y transaccional son dos tipos importantes de enfoques en las ventas.
• La venta relacional se centra más en el cliente y sus necesidades, mientras que la venta transaccional se centra más en cerrar el trato.
• Los clientes se sienten más cómodos con un vendedor que tiene un enfoque de venta relacional, pero un vendedor que tiene una venta transaccional está más orientado a la acción y cierra tratos antes.
