La diferencia clave entre el marketing transaccional y el marketing relacional es que el marketing transaccional se refiere al aumento de las ventas a corto plazo, mientras que el marketing relacional se refiere a la conexión a largo plazo del cliente con la empresa.
El marketing transaccional y relacional son dos estrategias populares de marketing en el mundo empresarial contemporáneo. Aunque las estrategias alineadas para estas dos formas de marketing son diferentes, su objetivo final es mejorar el rendimiento empresarial.
¿Qué es el marketing transaccional?
El marketing transaccional hace referencia a una estrategia empresarial que se centra en las transacciones del punto de venta (POS). Dado que esta estrategia tiene como objetivo las ventas rápidas, su objetivo principal es maximizar la eficiencia de las ventas aumentando el volumen de ventas individuales. Sin embargo, esta estrategia comercial no tiene interés en desarrollar una relación continua con el comprador.
El marketing transaccional se basa en cuatro elementos tradicionales del marketing, conocidos como 4P.
4P del marketing
Producto
La primera P es Producto, que implica crear un producto para satisfacer las necesidades y expectativas del cliente. Por ejemplo, vender un detergente en polvo que es más efectivo que los detergentes en polvo existentes en el marketing.
Precio
El precio se trata de asignar un precio atractivo y razonable para atraer al cliente. Por ejemplo, precios razonables que otros productos competitivos en el mercado o dar un incentivo para que el producto impulse las ventas.
Lugar
Se trata de colocar el producto donde los compradores puedan encontrarlo fácilmente, sin permitir que los clientes busquen el producto. Por ejemplo, vender detergente en polvo en tiendas de comestibles, supermercados e incluso boutiques de pueblos.
Promoción
La promoción incluye principalmente instar a los clientes a comprar el producto inmediatamente. Por ejemplo, promociones de tiendas y cupones en línea para atraer compradores a comprar el producto lo más rápido posible.
¿Qué es el marketing relacional?
El marketing relacional es un aspecto de la gestión de las relaciones con los clientes que se centra en la le altad del cliente y su compromiso a largo plazo. El objetivo principal del marketing relacional es crear una fuerte conexión entre el cliente y la marca o el producto, lo que puede conducir al éxito del negocio en curso. Lo que es más importante, el marketing relacional no tiene interés en impulsar las ventas a corto plazo.
En la actualidad, las empresas se han dado cuenta de que adquirir nuevos clientes siempre es costoso y desafiante. Por lo tanto, el marketing relacional ayuda a retener clientes a largo plazo. Como resultado, los clientes generan confianza y le altad con la marca. Además, el marketing relacional utiliza estrategias para fomentar una mejor le altad de los clientes. La comunicación bidireccional entre el comprador y el negocio es muy importante para crear una buena relación. Internet, las redes sociales, así como el boca a boca y el testimonio de los clientes existentes, pueden ayudar a promover el negocio y construir relaciones sólidas.
¿Cuáles son las similitudes entre el marketing transaccional y el marketing relacional?
- El marketing transaccional y relacional son solo dos formas de marketing.
- Aunque las estrategias alineadas para ambas terminologías son diferentes, su objetivo final es mejorar el rendimiento empresarial.
¿Cuál es la diferencia entre el marketing transaccional y el marketing relacional?
La diferencia clave entre el marketing transaccional y el marketing relacional es que el marketing transaccional se centra en la eficacia y la capacidad de las ventas, mientras que el marketing relacional se centra en mantener una relación a largo plazo con los clientes. Mientras que el marketing transaccional es una estrategia a corto plazo, el marketing relacional es un aspecto a largo plazo.
En el marketing tradicional se utilizan estrategias como la publicidad y las promociones, mientras que el marketing relacional se centra en potenciar y crear una conexión permanente con sus clientes. Según los consultores de marketing, el marketing relacional puede capturar fácilmente una ventaja competitiva que el marketing transaccional. Otra diferencia entre el marketing transaccional y el marketing relacional es que el marketing transaccional no se centra en la le altad del cliente y la compra repetitiva del mismo cliente, mientras que el marketing relacional sí lo hace. Además, el marketing relacional cree estrictamente que los clientes leales son extremadamente valiosos para una empresa que atraer nuevos clientes, mientras que el marketing transaccional solo se enfoca en aumentar las ventas.
La siguiente infografía resume la diferencia entre el marketing transaccional y el marketing relacional.
Resumen: marketing transaccional frente a marketing relacional
El marketing transaccional y relacional son solo dos formas de marketing. La diferencia clave entre el marketing transaccional y el marketing relacional es que el marketing transaccional se centra en el aumento de las ventas a corto plazo, mientras que el marketing relacional se centra en la conexión a largo plazo del cliente con la empresa.
