Concepto de venta frente a concepto de marketing
La diferencia entre el concepto de venta y el concepto de marketing es un tema muy interesante que tiene elementos de historia y atributos del producto. El marketing ha sido un aspecto en constante evolución y cambio del entorno organizacional. Esta evolución ha resultado en diferentes conceptos en diferentes períodos de tiempo. Los conceptos populares fueron el concepto de producto, el concepto de venta, el concepto de marketing y el concepto de marketing social. El concepto de producto fue el primero que se remonta a finales del siglo XIX y el último de los conceptos en surgir fue el concepto de marketing social.
¿Qué es el concepto de venta?
Después de la revolución industrial, la innovación se hizo común y las habilidades de ingeniería crecieron enormemente. Esto condujo a la fabricación de máquinas que podían producir grandes cantidades que no se veían en ese período. Entonces, la producción en masa se convirtió en un hábito de las industrias. Debido a esto, la oferta superó la demanda en muchas industrias. Las empresas tenían que encontrar formas de deshacerse de las cantidades excedentes que no vendían por sí mismas. Las empresas decidieron promocionar ampliamente sus productos y persuadir a los clientes para que compraran. El concepto de venta surgió como resultado de esto.
El concepto de venta se puede clasificar como "persuadir y convencer a los clientes para que compren productos de la empresa mediante modos promocionales extensivos". Las herramientas de promoción utilizadas fueron la publicidad y la venta personal. El concepto de venta cree que los clientes no comprarán lo suficiente a menos que se les empuje a comprar. Aún así, para ciertos productos, se está utilizando el concepto de venta. Algunos ejemplos son los seguros de vida, los planes de jubilación y los equipos de extinción de incendios.
El concepto de venta tiene sus inconvenientes. Este concepto solo aboga por el lado del vendedor. Se ha descuidado el lado del cliente. Aquí, el objetivo es vender lo que producen más que lo que el cliente realmente quiere. Entonces, si el cliente quiere el producto es cuestionable. Con persuasión continua, el cliente puede comprar el producto, pero será un negocio único para la empresa, ya que es una carga para el cliente. El cliente tiene más opciones y es consciente de tales opciones hoy en día debido a la sobrecapacidad y la publicidad constante. Por lo tanto, este enfoque no es adecuado para la mayoría de los productos en este momento.
El concepto de venta se centra en el lado del vendedor
¿Qué es el concepto de marketing?
Los inconvenientes del concepto de venta llevan a nuevas ideas en el mundo de los negocios. Con más opciones y mayores ingresos disponibles, los clientes tenían el lujo de elegir lo que querían. Además, su poder de demanda aumentó. Por lo tanto, surgió una pregunta en la comunidad empresarial: ¿qué quieren los clientes? Estos cambios de mentalidad llevaron al surgimiento del concepto de marketing. El concepto de marketing se puede clasificar como la actividad colectiva de satisfacer los deseos y necesidades del cliente mientras se cumplen los objetivos de la organización. Simplemente, es el proceso de satisfacer a los clientes mientras se obtienen ganancias. El concepto de marketing trata al cliente como el rey.
Aunque parece simple, practicar este concepto es muy complejo. Este complejo proceso comienza desde la preconcepción del producto hasta el servicio postventa. Además, el compromiso de toda la organización es un requisito obligatorio para el éxito total. Los deseos del cliente deben incorporarse en todos los aspectos. Para comprender las necesidades y los deseos de los clientes, la investigación de mercado continua es vital. Una organización más pequeña puede recopilar dichos datos simplemente hablando con sus clientes. Pero, para las grandes organizaciones, serían útiles métodos como las encuestas de marketing y los estudios de grupos focales. A través de la investigación de mercados, la empresa podrá realizar una segmentación basada en el tamaño y las necesidades de los clientes.
Los principales beneficios del concepto de marketing para una organización son la fidelización y retención de clientes. Según un estudio de Reichheld y Sasser, un aumento en la retención de clientes del 5 % puede generar un aumento del 40 % al 50 % en las ganancias. La implementación efectiva del concepto de marketing puede ser de gran beneficio si se practica bien. Por lo tanto, el concepto de marketing brinda a una empresa la capacidad de satisfacer a los clientes mientras obtiene ganancias.
El concepto de marketing se centra tanto en el cliente como en el vendedor
¿Cuál es la diferencia entre el concepto de venta y el concepto de marketing?
La evolución del marketing ha llevado a varias teorías y conceptos para el éxito empresarial. De los cuales, el concepto de venta y el concepto de marketing se evalúan ampliamente. Podemos encontrar algunas diferencias significativas entre ellos.
Enfoque:
• El concepto de venta se centra en la producción en masa y en persuadir al cliente para que compre, lo que permite a la empresa obtener beneficios.
• El objetivo del concepto de marketing es tener clientes felices y obtener ganancias razonables.
Ganancias:
• En el concepto de venta, las ganancias surgen de los volúmenes de ventas. Más ventas significan más ganancias.
• Con el concepto de marketing, la ganancia se logra a través de la retención y le altad del cliente. La retención de clientes se logra a través de la satisfacción del cliente.
Competencia:
• El concepto de venta no proporcionará una ventaja competitiva y será menos favorable en un entorno competitivo.
• El concepto de marketing desarrolla una relación mutua entre el vendedor y el cliente. Por lo tanto, es más favorable en un entorno competitivo.
Definición de negocio:
• Con el concepto de venta, las empresas se definen por los bienes y servicios que venden.
• En el concepto de marketing, las empresas se definen por el beneficio que los clientes obtienen de la actividad de la organización.
La diferencia entre el concepto de venta y el concepto de marketing se ha detallado anteriormente. La era del concepto de venta ha terminado y más empresas se concentran en el concepto de marketing. Un nuevo pensamiento en el futuro puede conducir a un mayor avance de las teorías comerciales para el éxito.
