Marketing directo frente a venta directa
La diferencia entre el marketing directo y la venta directa no es obviamente simple, ya que ambos se originan a partir de algunas creencias fundamentales de marketing. Pero, antes de entrar en las diferencias, veamos algunos conceptos básicos. El marketing ha ido evolucionando continuamente, y esto ha dado lugar a varias funciones interconectadas. La promoción y las ventas son dos funciones tan importantes para cualquier organización. El cliente debe estar informado sobre el producto para que se produzcan las ventas. En marketing, comúnmente identificamos 4 P que son Producto, Precio, Plaza y Promoción. El término marketing directo es únicamente un mecanismo promocional, como la publicidad o la venta personal, mientras que la venta directa es una combinación de lugar y promoción. A continuación, cada término se ha discutido en detalle mientras se enfatiza la diferencia entre los dos.
¿Qué es la venta directa?
Cuando hablamos de venta directa, nos vienen a la mente organizaciones como Oriflame, Amway™ y Tupperware®. Es natural ya que estas son algunas empresas que utilizan mucho la venta directa. La venta directa es un método de venta directa de productos a los clientes. Implica una interacción cara a cara con el cliente. No hay intermediario ni distribuidor. Se nombran agentes y se les paga una comisión sobre las ventas. Las ventas ocurren en un lugar conveniente para el cliente. Puede ser su hogar o lugar de trabajo.
En la venta directa, la conveniencia es un beneficio importante para el cliente, ya que el producto está disponible en la puerta de su casa y no tienen la molestia de ir a una tienda por departamentos o un centro comercial. Además, los clientes se benefician de la demostración personal, la explicación de los atributos del producto, la entrega a domicilio y las garantías aduaneras. Por lo general, el agente de venta directa será conocido por el cliente o lo habrá recomendado otro usuario. Por lo tanto, existiría confianza entre las partes de la transacción. Sin embargo, la venta directa no es adecuada para comercializar todos los productos. La venta directa es selectiva para ciertas categorías de productos donde los clientes requieren garantías personales o quieren sentir y tocar el producto o generalmente no está disponible en los grandes almacenes. En general, las mujeres son el público objetivo clave para los productos que utilizan la venta directa, ya que prefieren las ventas a domicilio. Además, la venta directa es ideal para las pequeñas empresas que no pueden competir en el mercado masivo con las multinacionales por el espacio comercial y sus presupuestos publicitarios.
Oriflame utiliza la venta directa
¿Qué es el marketing directo?
El marketing directo es una herramienta promocional como la publicidad, la promoción de ventas, las relaciones públicas y las ventas personales. Se puede clasificar como comunicación directa con clientes individuales cuidadosamente seleccionados para obtener una respuesta inmediata y para crear relaciones a largo plazo. Ejemplos de marketing directo son el marketing telefónico, los correos directos, la televisión de marketing de respuesta directa (DRTV) y las compras en línea.
El marketing directo es un método promocional selectivo dirigido a segmentos de clientes potenciales y no está destinado a la comunicación masiva como la publicidad. Además, la efectividad del marketing directo se puede medir con la devolución de la llamada de ventas, lo que no es posible en los métodos de comunicación masiva. Pero, para que el marketing directo sea efectivo, los agentes del cliente deben estar bien informados sobre el producto que se promociona. Deben ayudar a los clientes y traducir las llamadas en ventas. Algunos clientes pueden atribuir el marketing directo a la basura o al spam, que va en aumento, especialmente con los correos electrónicos no específicos. Pero, lo que deben entender es que, si no está dirigido a los segmentos apropiados o clientes interesados, no puede etiquetarse como marketing directo. Las redes sociales y las herramientas web, como el retargeting, son algunas de las herramientas importantes para fines de marketing directo en la actualidad. Con el patrón de navegación del usuario, se le muestran anuncios selectivos cuando navega por su cuenta de Facebook, lo que es un buen ejemplo de marketing directo. El marketing directo puede proporcionar preferencias individuales centradas en el cliente y datos que son necesarios para una buena plataforma de gestión de relaciones con el cliente (CRM).
El marketing telefónico es un ejemplo de marketing directo
¿Cuál es la diferencia entre marketing directo y venta directa?
La venta directa también tiene los elementos del marketing directo. Pero, la venta directa implica la función de ventas, mientras que el marketing directo es para inducir a los clientes a futuras ventas. Ambos son métodos de comunicación dirigidos y eliminan a los intermediarios en la cadena de suministro. Como hemos clasificado claramente la venta directa y el marketing directo, ahora nos centraremos en las diferencias entre estos dos términos.
Modo de comunicación:
• La venta directa es una campaña puerta a puerta y es de naturaleza personal.
• El marketing directo no es una interacción cara a cara. Utiliza herramientas como correo, Internet, televisión, etc. para llegar a segmentos de clientes potenciales.
• Por lo tanto, el marketing directo llega a los clientes a través de métodos de comunicación más amplios, mientras que la venta directa se limita a la interacción cara a cara.
Conveniencia y punto de interacción:
• En la venta directa, el vendedor puede presentar, demostrar y vender personalmente el producto en un único punto de interacción.
• Esta oportunidad no está disponible en marketing directo. Implica interacciones en múltiples ubicaciones y en momentos variados.
Origen:
• La venta directa es un método de transacción muy antiguo, ya que podemos rastrearlo hasta la venta de vendedores ambulantes, donde se trasladan a la ubicación del cliente y realizan las ventas.
• El marketing directo se hizo popular con el mecanismo postal y luego creció hasta alcanzar proporciones gigantescas tras la invención de Internet.
Cobertura:
• El alcance de la venta directa es limitado ya que las personas no pueden cubrir una gran cantidad de clientes.
• El marketing directo tiene el potencial de llegar a un gran número de clientes más de lo que un individuo puede cubrir durante su vida.
Tanto la venta directa como el marketing directo parecen similares desde su punto de vista. Sin embargo, tienen diferencias significativas entre ellos, que se han destacado en este artículo.
