Marketing directo frente a marketing indirecto
La diferencia entre el marketing directo y el marketing indirecto necesita un análisis serio para que se entienda. Tanto el marketing directo como el marketing indirecto se originan en los métodos de comunicación o promoción de marketing. La comunicación entre el cliente y el vendedor es una parte importante del marketing. Sin una comunicación adecuada, crecerán los malentendidos entre las dos partes de la venta que pueden conducir al caos en el mercado. Inicialmente, veremos los conceptos básicos de estos dos términos, marketing directo y marketing indirecto y luego diferenciaremos los dos para una comprensión más profunda.
¿Qué es el marketing directo?
El marketing directo se puede clasificar como comunicación directa con clientes individuales cuidadosamente seleccionados para obtener una respuesta inmediata y crear relaciones a largo plazo. En términos simples, el marketing directo es el método de llegar "directamente" a los clientes. Es una forma agresiva de convencer a los clientes para que las ventas sucedan. Ejemplos de marketing directo son el marketing telefónico, los correos directos, la televisión de marketing de respuesta directa (DRTV) y las compras en línea.
El marketing directo es un método promocional selectivo dirigido a segmentos de clientes potenciales y no está destinado a la comunicación masiva como la publicidad. Además, la efectividad del marketing directo se puede medir con la devolución de la llamada de ventas, lo que no es posible en los métodos de comunicación masiva. Pero, para que el marketing directo sea efectivo, los agentes del cliente deben estar bien informados sobre el producto que se promociona. Deben ayudar a los clientes y traducir las llamadas en ventas. Algunos clientes pueden atribuir el marketing directo a basura o spam que va en aumento, especialmente con campañas de correo electrónico no solicitadas. Pero, lo que deben entender es que, si no está dirigido a los segmentos apropiados oa los clientes interesados, no puede etiquetarse como marketing directo. Las redes sociales y las herramientas web, como el retargeting, son algunas de las herramientas importantes para fines de marketing directo en la actualidad. Con el patrón de navegación del usuario, se le muestran anuncios selectivos cuando navega por su cuenta de Facebook, lo que es un buen ejemplo de marketing directo. El marketing directo puede proporcionar datos y preferencias individuales centrados en el cliente que son necesarios para una buena plataforma de gestión de relaciones con el cliente (CRM).
¿Qué es el marketing indirecto?
Si no hay comunicación directa entre el cliente y el vendedor, se puede clasificar como marketing indirecto. Este método está orientado a los medios masivos, donde la audiencia es alta en número. Además, está dirigido y atrae a una amplia gama de segmentos de clientes. El marketing indirecto suele tener éxito como recordatorio para los clientes sobre el producto o servicio cuando los clientes ya son clientes del producto o servicio. Un ejemplo notable de marketing indirecto es la publicidad, Cuando los clientes conocen el producto y solo requieren que se les recuerde el producto, el marketing indirecto será la herramienta ideal para la comunicación. El marketing indirecto no está dirigido y es el mismo para todos los espectadores, ya que no considera diferentes segmentos de clientes. Por lo tanto, se denomina de naturaleza genérica. En el marketing indirecto, el promotor no podrá registrar la respuesta inmediata de la audiencia. Si el promotor necesita evaluar la eficacia del programa de marketing indirecto, debe realizar cuestionarios para registrar las respuestas. Por lo tanto, no es fácil identificar la reacción del espectador hacia las herramientas de marketing indirecto.
¿Cuál es la diferencia entre marketing directo y marketing indirecto?
Tanto el marketing directo como el marketing indirecto son métodos de comunicación hacia los clientes. Pero difieren en algunos factores clave.
Propósito:
• El marketing directo está dirigido a segmentos de clientes selectivos y su propósito es persuadir a los clientes para que compren. Como la comunicación directa es posible, el vendedor tiene la capacidad de convencer o ser agresivo en su persuasión.
• El propósito del marketing indirecto es recordar el producto que los clientes ya conocen. Es para inducir el reconocimiento de la marca. Para los productos del mercado masivo, como el jabón de tocador, este modo de comunicación repetitivo es importante y cumple su propósito.
Respuesta:
• Con el marketing directo, el promotor tiene la capacidad de registrar una respuesta inmediata de la audiencia, ya que es un objetivo y selectivo. (Comunicación directa uno a uno)
• En el marketing indirecto, la capacidad de registrar una respuesta inmediata no está disponible debido a que está orientado a los medios masivos. (Comunicación de uno a todos)
Coste:
• El marketing directo implica menos costes. Utiliza herramientas como Internet, correos electrónicos, publicaciones e interacción personal que son económicas en comparación con los modos convencionales de publicidad como la televisión o los medios impresos.
• El marketing indirecto utiliza medios masivos como la televisión y los medios impresos para llevar a cabo sus mensajes, lo cual es más costoso que otros métodos de promoción.
Público objetivo:
• El marketing directo tiene un grupo de clientes seleccionado y bien orientado para sus promociones. Sin un análisis adecuado del público objetivo, el marketing directo puede ser un esfuerzo desastroso para el promotor.
• El marketing indirecto está orientado a los medios masivos. Por lo tanto, no tiene un público objetivo rastreable en la mayoría de los casos.
Aunque tanto el marketing directo como el marketing indirecto son herramientas de comunicación para informar sobre un producto al cliente, el proceso de entrega y selección de clientes genera diferencias entre ellos. Más detalles revelan que el propósito, la respuesta, el costo y el público objetivo difieren considerablemente entre los dos.
