Diferencia clave: identidad corporativa frente a marca
La identidad corporativa y la marca son dos conceptos en marketing e identificar la diferencia entre ellos es bastante complejo ya que ambos conceptos están interconectados. Sin embargo, podemos distinguirlos de ciertos parámetros sobre la base de la percepción. La percepción interna y la percepción externa (visión del cliente) brindan pistas para diferenciar estos dos conceptos de marketing. La diferencia clave entre la identidad corporativa y la marca es que la identidad corporativa tiene un punto de vista interno, mientras que la marca tiene un punto de vista externo. Hoy en día, muchas organizaciones gastan en identidad corporativa para potenciar su marca. Esto incluye también a las organizaciones no gubernamentales. Cada firma puede tener su propia especialidad y debe enfocarse tanto en res altar su fuerza como su apariencia. Esto ayudará en una mejor percepción del cliente. Por ejemplo, Volvo tenía su especialidad en vehículos pesados desde su establecimiento en 1928. Tradujeron esta fortaleza en la fabricación de automóviles más seguros y duraderos, lo que les valió el nombre de vehículo más seguro desde el punto de vista del cliente. Con este resumen profundizaremos en cada concepto.
¿Qué es la identidad corporativa?
La identidad corporativa está asociada con la apariencia de una empresa. Este es un factor interno que exhibe el negocio al mundo exterior. La identidad corporativa se puede definir como la imagen general de una entidad comercial en la mente del público diverso, como clientes, inversores y empleados. Por lo general, las empresas asocian la identidad corporativa con la marca de sus productos o servicios utilizando marcas registradas. La identidad corporativa a menudo se representa mediante un logotipo o una imagen. Por ejemplo, Volkswagen usa un círculo con las letras V y W. Pepsi usa un círculo con tres colores, rojo, blanco y azul. Estos logotipos ayudan a las partes interesadas a identificar la empresa al instante.
La identidad corporativa debe poseer las características de ser única, fácilmente distinguible de la identidad de otras empresas, centrarse en el producto y reflejar la visión de la empresa. La identidad corporativa es una filosofía, donde el cliente cree que tiene su propiedad ya que combina atributos con la identidad corporativa para hacer diferentes percepciones. La identidad corporativa ayuda a las organizaciones a reflejar su introducción y enfoque más fácilmente. Por ejemplo, si ve una "m" de color rojo curvo, inmediatamente la asocia con una hamburguesería de McDonalds. La identidad corporativa tiene pautas explícitas asociadas a ellos. Estas pautas rigen cómo se aplica la identidad. Algunos ejemplos son paletas de colores, tipos de letra y diseños de página.
Logotipo de Volkswagen
¿Qué es la marca?
Si bien la identidad corporativa tiene que ver con la apariencia de un negocio, la marca está relacionada con la emoción, la confianza y la confiabilidad en la mentalidad de los clientes. La marca tiene que ver con cómo las personas sienten y piensan acerca de la empresa o simplemente cómo perciben la organización. La marca puede evocar diversas emociones, como confianza, felicidad, ira, etc. Esto se debe a la experiencia asociada con la organización. La identidad corporativa juega un papel en decidir la reacción de los percibidos, ya que la identidad corporativa está asociada con la empresa a la experiencia del cliente.
La marca se puede definir como la percepción externa de las partes interesadas de la empresa en relación con su experiencia con la empresa dada. La marca es una percepción colectiva de varios factores. La experiencia vivida de la marca es muy importante. Además, las campañas publicitarias pueden jugar un papel crucial para que los clientes crean en el contenido del mensaje que refleja la marca. Si la promesa se puede cumplir en la primera interacción, la marca tendrá un efecto positivo. La marca determina en última instancia si un cliente se vuelve leal a una empresa debido al factor experiencia-percepción. Por ejemplo, BMW puede ser su primer automóvil, pero es la marca (experiencia) la que decidirá si será su elección de por vida.
¿Cuál es la diferencia entre identidad corporativa y marca?
Ya que tenemos una comprensión general de los conceptos de identidad corporativa y marca, cambiemos nuestro enfoque hacia las diferencias entre ellos.
Definición de Identidad Corporativa y Branding
Identidad corporativa: la identidad corporativa se puede definir como "la imagen general de una entidad comercial en la mente del público diverso, como clientes, inversores y empleados".
Branding: La marca se puede definir como “la percepción externa de las partes interesadas de la empresa en relación con su experiencia con la empresa dada”.
Características de la identidad corporativa y la marca
Orientación perceptiva
Identidad corporativa: la identidad corporativa mira hacia el exterior con un punto de vista interno. El significado de identidad corporativa es una distinción creada por la firma para que sus stakeholders identifiquen instantáneamente a la empresa; por ejemplo, un logotipo. Esto refleja lo que la organización quiere que otros perciban, que es lo que se entiende por punto de vista interno.
Branding: La marca es mirar hacia adentro con el punto de vista externo. Los clientes no son la organización inmediata; son partes interesadas externas. Su punto de vista está dirigido hacia el desempeño de la organización o la experiencia que brindan a los clientes.
Factores decisivos
Identidad corporativa: la identidad corporativa es un reflejo de la diferenciación de mercado de la organización a través de marcas comerciales y logotipos. La identidad corporativa está asociada con la apariencia del negocio.
Branding: La marca es un reflejo de la experiencia del cliente. La marca está relacionada con emociones como la confianza, la fiabilidad, la ira, la felicidad, etc.
Directrices
Identidad corporativa: la identidad corporativa incorpora pautas para copiar y usar las marcas comerciales y los logotipos.
Branding: la marca no está asociada con pautas y refleja puramente la percepción del cliente hacia la organización.
Aunque, tanto la identidad corporativa como la marca parecen lo mismo, en realidad denotan diferentes conceptos de marketing. Hemos visto factores distintivos entre ellos como los anteriores.
Imagen cortesía: “Logotipo de Volkswagen” por kein Urheber – Trabajo propio. (Dominio público) a través de Wikimedia Commons "Jerarquía de valores de marca corporativa" por Ged Carroll (CC BY 2.0) a través de Flickr
