Identidad de marca frente a imagen de marca
La diferencia entre la imagen de marca y la identidad de marca se deriva del concepto central de la marca y de cómo los clientes la perciben. La marca se puede clasificar como un símbolo, una marca, un logotipo, un nombre, una palabra, una oración o una combinación de estos elementos, que las empresas utilizan para diferenciarse de otros vendedores en el mercado. La marca se considera un aspecto importante del marketing hoy en día y las empresas asignan altos presupuestos para la marca. La marca tiene dos caras; uno es lo que comunican las empresas, mientras que el otro es lo que percibe el cliente. Este elemento conduce a varias teorías, de las cuales la identidad de marca y la imagen de marca son importantes.
¿Qué es la identidad de marca?
La identidad de marca es una representación derivada de una organización. Es la propuesta total que una empresa quiere mostrar a sus clientes o cómo la empresa quiere ser identificada por sus clientes. La comunicación que se origina en una organización, como la publicidad o la campaña de relaciones públicas, intentará brindar un mensaje único de su oferta a sus segmentos de clientes. Esta es la identidad de la marca. Como organización, son responsables de crear una oferta distinguida para sus clientes. La identidad de marca incluye los elementos notables de color, logotipo, nombre, símbolos, eslóganes y comunicación (presentaciones) de la marca registrada. Un ejemplo de identidad de marca es el tema de Coca Cola, "Felicidad abierta".
La identidad de marca es la primera impresión de una oferta para un cliente. Creará percepciones mentales y funcionales en la mente de los clientes. Esta percepción conducirá a la familiaridad y diferenciará la oferta. Desde el punto de vista del cliente, la propuesta de la empresa se traduce como una promesa. Por lo tanto, la identidad de marca también puede clasificarse como una promesa de una empresa a sus clientes. Por ejemplo, con el eslogan de 'Abre la felicidad' de Coca Cola, envían un mensaje que se puede compartir con amigos y hará que cualquier momento sea más feliz mientras apaga la sed.
Una identidad de marca única que refleje la aspiración del comprador es importante para cualquier organización, ya que puede conducir a la satisfacción del cliente, empleados motivados, le altad a la marca, crecimiento y retención de clientes. Una buena identidad de marca será sostenible y los compradores podrán reconocerla instantáneamente con los productos de la empresa. Por ejemplo, el rojo con líneas blancas se correlaciona con Coca Cola, una de las marcas más exitosas del mundo.
El tema Open Happiness de Coco Cola es un ejemplo de identidad de marca
¿Qué es la imagen de marca?
La imagen de marca es la percepción que tiene un cliente sobre una marca. Está relacionado con lo que un cliente asocia con la marca, dentro de sus mentes. Pueden ser creencias, referencias, mensajes que la organización presenta a sus clientes o cualquier otro cliente que considere relevante sobre una marca. La imagen de marca no se crea necesariamente; se forma automáticamente. Algunos clientes forman vínculos emocionales con una marca. Por ejemplo, aunque la identidad de la marca Volvo es la seguridad, en la mente de los suecos es un símbolo patriótico. Dondequiera que estén en el mundo, querrán comprar un Volvo y demostrar su patriotismo.
La imagen de marca es el carácter de una empresa o la promesa que experimenta el cliente, y no lo que la empresa propone. Las empresas tienen que trabajar duro para hacer cumplir su promesa y traducirla en una experiencia del cliente de manera consistente. Esto conducirá a una imagen de marca positiva en la que la empresa supera las expectativas del cliente. Si una empresa está logrando el éxito en esto, su excelencia puede estar garantizada. La imagen de marca debe fortalecerse con comunicaciones de marca como publicidad, empaque, publicidad de boca en boca y otras herramientas promocionales.
La imagen de marca de Volvo es patriotismo para los suecos
¿Cuál es la diferencia entre identidad de marca e imagen de marca?
La marca es un amplio tema de estudio y tiene una gran importancia en el mundo empresarial actual. Los subconjuntos de la marca que estamos discutiendo son la identidad de marca y la imagen de marca. En su mayoría se originan en una sola ubicación que es el mensaje de la marca. Pero, la presentación y la percepción diferencian ambos términos. Profundizaremos en las diferencias entre los dos.
Fuente:
• La identidad de la marca se desarrolla a partir de la empresa.
• La imagen de marca es la percepción de la oferta desde el punto de vista del cliente.
Visión:
• La identidad de marca es mirar hacia el futuro o una visión futura de la empresa. Es la expresión de la oferta de la empresa.
• La imagen de marca se basa en experiencias pasadas y creencias arraigadas del cliente. Es la impresión de la experiencia de oferta.
Orientación:
• La identidad de la marca se deriva de la estrategia corporativa. Por lo tanto, tiene una orientación estratégica.
• La imagen de marca está orientada a la percepción.
Acción:
• La identidad de marca es activa, donde una empresa tiene el poder de representar lo que prefiere y tiene la capacidad de cambiarlo. La influencia recae en la empresa sobre la identidad de la marca.
• La imagen de marca es pasiva, donde la percepción del cliente se forma automáticamente. Los clientes no tienen control ni influencia directa sobre su percepción, ya que se trata de una imagen mental.
Combinación de mensajes:
• El mensaje de marca de la empresa está ligado a la identidad de la marca.
• El cliente segrega la imagen de la marca para su comprensión o absorción que es la imagen de la marca.
Hemos podido clasificar y diferenciar la identidad de marca y la imagen de marca. Simplemente, la identidad de marca es lo que la empresa presenta sobre sus productos, mientras que la imagen de marca es lo que el cliente percibe sobre la oferta. Entonces, el mensaje de la organización es la identidad de la marca, mientras que la recepción del consumidor es la imagen de la marca.
