Seis Sigma frente a CMMI
La creciente competencia, los mayores costos y las necesidades de calidad constante en los productos y servicios han resultado en la adopción de metodologías y técnicas destinadas a mejorar la eficiencia, reducir los errores, mantener los niveles de calidad y mejorar los procesos y procedimientos. Six Sigma y Capability Maturity Model Integration (CMMI) son dos de esas técnicas que tienen como objetivo mejorar los procesos organizacionales para cumplir con las metas y objetivos organizacionales de manera más efectiva. A pesar de que tanto Six Sigma como CMMI agregan valor a la organización y generan grandes ahorros en términos de eficiencia y costos, las formas en que se implementan estas metodologías son bastante distintas entre sí. El artículo ofrece una descripción clara de cada técnica y destaca las similitudes y diferencias entre Six Sigma y CMMI.
¿Qué es Seis Sigma?
Six sigma hace referencia a un conjunto de técnicas y metodologías utilizadas en la mejora de procesos con el objetivo de reducir los errores y las tasas de fracaso. De acuerdo con el concepto Six Sigma, un defecto es cualquier proceso o resultado que no cumple con las especificaciones del cliente. Six Sigma tiene como objetivo mejorar la calidad de los diversos procesos y procedimientos de la empresa identificando primero las causas de los defectos, luego eliminando esas causas y minimizando la variabilidad en los procesos comerciales. El término seis sigma se ha derivado de las estadísticas y es un método utilizado en el control de calidad estadístico para mejorar la capacidad del proceso de un proceso en particular. La capacidad del proceso es un índice que mide el número de piezas que se producen según las especificaciones.
Six sigma fue desarrollado como parte del programa de control de calidad de Motorola en 1986 y su objetivo es reducir los defectos de fabricación a no más de 3.4 defectos por 1 millón. Hay dos conceptos principales que se siguen bajo seis sigma; son DMAIC y DMADV. DMAIC significa definir, medir, analizar, mejorar y controlar. DMADV significa definir, medir, analizar, diseñar y verificar. DMAIC se implementa para los procesos existentes actualmente que no cumplen con las especificaciones y deben alinearse con el concepto Six Sigma. DMADV se implementa cuando se desarrollan nuevos procesos o productos a niveles de calidad seis sigma.
¿Qué es CMMI?
El CMMI (Capability Maturity Model Integration) es un modelo de mejora de procesos que opera basado en el principio de que la calidad de un proceso, sistema o producto en particular se basa principalmente en la calidad de los procesos que están involucrados en su desarrollo y mantenimiento. CMMI es un método que se utiliza para guiar e influir en la mejora de los procesos y el desarrollo de procesos que cumplan con los objetivos de la organización. El CMMI fue desarrollado por la Universidad Carnegie Mellon en nombre de la U. S. Gobierno. CMMI consta de tres áreas que incluyen:
- Desarrollo de productos y servicios
- Establecimiento, gestión y entrega de servicios
- Adquisición de productos y servicios
El CMMI ha identificado 5 etapas de madurez que definen qué tan exitosamente está funcionando un proceso. Bajo CMMI, todos los elementos de un proceso específico se dividen en áreas de proceso que permiten a las empresas asegurarse de que todos los elementos del proceso se evalúen y mejoren adecuadamente. Este modelo también tiene 16 áreas de proceso que se pueden adaptar a las necesidades específicas y objetivos organizacionales de las organizaciones.
¿Cuál es la diferencia entre Six Sigma y CMMI?
Six sigma y CMMI agregan valor a las organizaciones al reducir drásticamente los errores, los costos, el desperdicio y las ineficiencias. Ambas técnicas tienen como objetivo mejorar los procesos de la organización para que las metas y objetivos específicos se puedan cumplir de manera más rápida y efectiva. La principal diferencia entre Six Sigma y CMMI es que CMMI se desarrolló para la industria del software y, por lo tanto, tiene una aplicación limitada en comparación con Six Sigma, que se usa más ampliamente. Otra diferencia principal entre Six Sigma y CMMI es que el enfoque Six Sigma incluye técnicas utilizadas para identificar, medir, realizar un seguimiento y finalmente evaluar la eficacia de las actividades de mejora de procesos. CMMI, por otro lado, es un conjunto de pautas con un enfoque de "cómo" de mejora de procesos. CMMI se enfoca en la mejora de procesos dentro de áreas de proceso específicas y, por lo tanto, es específico del dominio. Por el contrario, Six Sigma adopta un enfoque más amplio para mejorar los procesos y eliminar defectos a nivel organizacional en varios dominios.
Resumen:
CMMI frente a Seis Sigma
• Six Sigma y CMMI (Capability Maturity Model Integration) son dos de esas técnicas que apuntan a mejorar los procesos organizacionales para alcanzar las metas y objetivos organizacionales de manera más efectiva.
• Six sigma hace referencia a un conjunto de técnicas y metodologías utilizadas en la mejora de procesos con el objetivo de reducir los errores y las tasas de fallas.
• De acuerdo con el concepto Six Sigma, un defecto es cualquier proceso o resultado que no cumple con las especificaciones del cliente.
• Six Sigma mejora la calidad de los diversos procesos y procedimientos de una empresa al identificar primero las causas de los defectos y luego eliminar esas causas y minimizar la variabilidad en los procesos comerciales.
• La integración del modelo de madurez de capacidades (CMMI) es un modelo de mejora de procesos que se utiliza para guiar e influir en la mejora y el desarrollo de procesos que cumplen los objetivos de la organización.
• El CMMI ha identificado 5 etapas de madurez que definen qué tan bien está funcionando un proceso. Este modelo también tiene 16 áreas de proceso que se pueden adaptar a las necesidades específicas y objetivos organizacionales de las organizaciones.
• Una diferencia principal entre Six Sigma y CMMI es que el enfoque Six Sigma incluye técnicas utilizadas para identificar, medir, realizar un seguimiento y finalmente evaluar la eficacia de las actividades de mejora de procesos. CMMI, por otro lado, es un conjunto de pautas con un enfoque de "cómo" para la mejora de procesos.
