Tercerización frente a deslocalización
Outsourcing y Offshoring, para entender la diferencia entre estos dos conceptos de negocio, primero debemos aclarar el significado de outsourcing. Fue la subcontratación lo que surgió primero y más tarde condujo al desarrollo de la deslocalización. Cuando algunas grandes corporaciones decidieron hacer que algún aspecto o aspectos de sus operaciones comerciales fueran atendidos y realizados por empresas más pequeñas para ahorrar dinero o evitar la contratación de nuevos empleados, se dijo que subcontrataron algunas de sus actividades comerciales, excepto las actividades centrales, a otras compañías. Durante mucho tiempo, esta subcontratación floreció pero estuvo confinada dentro de las fronteras nacionales.
Fue solo más tarde que surgió la idea de realizar operaciones comerciales desde otro país. Las llamadas empresas del tercer mundo tenían mano de obra barata en abundancia y tenían la competencia necesaria para llevar a cabo las tareas requeridas por las grandes empresas en el oeste. Este proceso de hacer algunas operaciones comerciales desde otra empresa en otro país se denominó deslocalización y significó una reducción de gastos para las grandes empresas de manera enorme. Pronto surgieron muchas empresas de deslocalización en los países pobres a medida que obtenían mejores salarios de las empresas occidentales por el trabajo que realizaban.
Inicialmente, los países occidentales se externalizaron y deslocalizaron solo las operaciones comerciales de baja habilidad, como el montaje y la gestión del centro de llamadas. Pero más tarde, estas empresas deslocalizadas demostraron su eficiencia en la realización de tareas más complejas. Completaron las tareas de manera competente y al mismo nivel que las empresas del oeste podrían hacerlo. Esto fue como una ganancia inesperada para las empresas occidentales, ya que ya no necesitaban contratar empleados costosos dentro del país y podían hacer el trabajo de manera eficiente a un costo mucho más económico de estas empresas de deslocalización. Esta es una situación en la que todos ganan tanto para las empresas deslocalizadas como para las empresas occidentales, ya que los trabajadores calificados en los países pobres obtuvieron mejores salarios y, debido a las bajas tasas de cambio de los países, las empresas de los países occidentales aún podrían ahorrar sustancialmente en salarios. También ahorraron al contratar mano de obra calificada de sus propios países, lo que se traduce en grandes ahorros.
Aunque inicialmente hubo problemas de comunicación y las diferencias culturales también surgieron en la cabeza, pero con el tiempo estos países desarrollaron una fuerza laboral que era muy competente en el idioma de los países occidentales, que en la mayoría de los casos es el inglés. Los ejemplos de China, Corea, India, Pakistán y muchos otros países demuestran que la subcontratación y la deslocalización llegaron para quedarse a pesar de las voces airadas que levantan la cabeza en países como EE. UU., Reino Unido, Canadá y Australia. El negocio se trata de ahorrar y generar ganancias. Hoy en día, un gobierno no puede obligar a las empresas a contratar empleados locales si la empresa puede reducir sus costos operativos mediante la subcontratación.
