Diferencia clave: investigación de mercado frente a inteligencia de mercado
Investigación de mercado e inteligencia de mercado son dos términos que a menudo se usan indistintamente; sin embargo, el alcance y el significado de estos dos son diferentes entre sí. La estrategia de marketing es un aspecto vital para que las empresas atraigan y retengan clientes y, por lo tanto, se deben realizar estudios de mercado e inteligencia de mercado adecuados para obtener el máximo beneficio de una estrategia de marketing. La diferencia clave entre la investigación de mercado y la inteligencia de mercado es que la investigación de mercado es un proceso sistemático de recopilación y análisis de datos relevantes para una estrategia de marketing específica, mientras que la inteligencia de mercado es la información crítica para los mercados de una empresa, recopilada y analizada para tomar decisiones informadas para comprender aspectos como la oportunidad de mercado y el potencial comercial.
¿Qué es la investigación de mercado?
La investigación de mercado se define como un proceso sistemático de recopilación y análisis de datos relevantes para una estrategia de marketing específica. La investigación de mercado implica investigar el tamaño, la ubicación y la composición del mercado de un producto. Llevar a cabo una investigación de mercado exhaustiva se vuelve vital en las siguientes circunstancias.
- Desarrollo de un nuevo producto o categoría de producto
- Entrar en un nuevo mercado
- Desarrollo de una nueva estrategia publicitaria
Métodos de investigación de mercado
La recopilación de datos exitosa afecta directamente el logro de la estrategia de marketing, y se pueden usar los siguientes métodos.
Encuestas
Las encuestas son el método más utilizado y más conveniente para recopilar datos para la investigación de mercado. Este es un método de recopilación de datos cuantitativos en el que se presenta a los clientes una lista de preguntas impresas o escritas con una selección de respuestas. Las encuestas ayudan a los investigadores de mercado a llegar a grandes muestras de clientes para obtener datos.
Los resultados de la encuesta se pueden utilizar para tomar decisiones eficaces, ya que se puede recopilar una gran cantidad de datos.
Entrevistas uno a uno y discusiones de grupos focales
Estos son métodos cualitativos de recopilación de datos que permitirán a los investigadores de mercado hacer preguntas sobre las experiencias del producto, las expectativas de los clientes y sus sugerencias. Si bien son muy útiles, las entrevistas uno a uno y las discusiones de grupos focales requieren mucho tiempo para llevarse a cabo.
Pruebas de productos
Aquí, los clientes potenciales tienen la oportunidad de probar los productos de forma gratuita y se les solicita su opinión. Este es un método muy exitoso ya que los clientes interactúan directamente con el producto.
Por ejemplo, según el gráfico a continuación, Kellogg's es el líder del mercado de cereales de EE. UU. con una participación del 34 %. La cuota de mercado de General Mills es del 31% y la empresa está intentando convertirse en líder del mercado. La gerencia cree que si aumentan la cantidad de sabores disponibles, pueden capturar más participación de mercado. Para identificar qué nuevos sabores se deben introducir, la empresa decide realizar una investigación de mercado y recopilar datos a través de encuestas
Figura 01: Categorización del mercado de cereales en EE. UU.
¿Qué es la inteligencia de mercado?
La inteligencia de mercado es la información relevante para los mercados de una empresa, recopilada y analizada para tomar decisiones informadas para comprender aspectos como la oportunidad de mercado y el potencial comercial. La inteligencia de mercado ayuda a las empresas a decidir las estrategias de marketing que se deben utilizar para alcanzar los objetivos de marketing. Por lo tanto, es evidente que la inteligencia de mercado es un concepto más amplio que la investigación de mercado, donde el enfoque de la investigación de mercado depende de la inteligencia de mercado. La inteligencia de mercado no solo reconoce la interdependencia de las cuatro P en marketing (Producto, Promoción, Precio y Plaza), sino que crea prototipos de esa interdependencia de una manera que permite a la empresa considerar múltiples opciones y los riesgos relacionados.
Continuando con el ejemplo anterior, al observar el gráfico anterior sobre el mercado de cereales en EE. UU., General Mills puede comprender su potencial de mercado (la empresa está a solo un 3 % de convertirse en líder del mercado) y puede evaluar opciones para seleccione la mejor opción. Dos posibles opciones son,
- Participar en una campaña publicitaria agresiva para competir directamente con Kellogg's
- Adquirir una parte de otra marca de cereales y aumentar la cuota de mercado
Figura 02: Relación de datos, información e inteligencia
¿Cuál es la diferencia entre investigación de mercado e inteligencia de mercado?
Investigación de mercado frente a inteligencia de mercado |
|
| La investigación de mercado es un proceso sistemático de recopilación y análisis de datos relevantes para una estrategia de marketing específica. | La inteligencia de mercado es la información crítica para los mercados de una empresa, recopilada y analizada para tomar decisiones informadas para comprender aspectos como la oportunidad de mercado y el potencial comercial. |
| Alcance | |
| La investigación de mercado es un ejercicio específico que se lleva a cabo como parte de la estrategia de marketing. | La inteligencia de mercado es un concepto más amplio en comparación con la investigación de mercados. |
| Estrategia de marketing | |
| La aplicación de la investigación de mercados depende de la estrategia de marketing. | La estrategia de marketing se decide en función de la inteligencia de mercado. |
Resumen: investigación de mercado frente a inteligencia de mercado
La diferencia entre la investigación de mercado y la inteligencia de mercado depende de su impacto en la estrategia de marketing y su contribución al logro de los objetivos del mercado. La investigación de mercado proporciona varias alternativas para lograr la estrategia de marketing, mientras que la inteligencia de mercado proporciona información e interpretación de la situación para que la empresa pueda anticipar qué estrategia utilizar. Una vez que la empresa comprende el potencial del mercado a través de la inteligencia de mercado, puede desarrollar planes para implementar el curso de acción necesario.
