Diferencia clave: venta personal frente a promoción de ventas
Las ventas personales y la promoción de ventas son componentes de las comunicaciones de marketing integradas. Ambos intentan comunicar un mensaje creado por una organización hacia el cliente. La diferencia clave entre la venta personal y la promoción de ventas radica en el proceso adoptado. Las circunstancias definen la línea de tiempo del uso de estas herramientas de comunicación, ya que ambas ofrecen diferentes ventajas. En el conjunto de la mezcla de marketing, la comunicación de marketing integrada se refiere a la promoción. La publicidad, las relaciones públicas, el marketing directo, las ventas personales y la promoción de ventas son las herramientas generales de promoción.
¿Qué son las ventas personales?
La venta personal es un método promocional en el que el vendedor utiliza sus habilidades y experiencia para construir una relación comercial mutua con compradores potenciales en la que ambas partes obtienen valor. Para la venta personal, la organización utiliza individuos mientras que el intercambio de información con el comprador suele ser cara a cara. El valor ganado puede ser en forma de beneficios monetarios o no monetarios. Los beneficios monetarios son las ventas para la organización y los incentivos para los representantes de ventas, mientras que, para los compradores, es el beneficio de la compra o el conocimiento al conocer los productos o servicios disponibles.
La venta personal generalmente se usa para productos de alto valor y productos que exigen una convicción personal. Además, la venta personal se utiliza en momentos de lanzamiento de nuevos productos. Ejemplos de productos para los que se utiliza la venta personal son maquinaria de alto valor, automóviles, cosméticos y perfumes, y equipos de alta tecnología. Los beneficios de la venta personal son una alta atención al cliente, debates interactivos, mensajes personalizados, la capacidad de persuasión, el potencial para desarrollar una relación y la capacidad de cerrar ventas. Sin embargo, también tiene algunas desventajas. Las desventajas son la intensidad de la mano de obra, el alto costo y la limitación del alcance (menor número de clientes).
¿Qué es la promoción de ventas?
La promoción de ventas se puede denominar como una herramienta de motivación del cliente en la que se atrae a los compradores para que compren un producto o se les anima a probar un producto nuevo. El objetivo de la promoción de ventas es aumentar las ventas en un lapso rápido, aumentar el uso o promover pruebas. La promoción de ventas se ofrece por un período de tiempo limitado y crea un sentido de urgencia con los clientes. La promoción de ventas se puede segmentar aún más como promoción de ventas al consumidor y promoción de ventas comerciales. La promoción de ventas al consumidor está dirigida a los compradores finales, mientras que la promoción de ventas comerciales está dirigida a los intermediarios en la cadena de suministro, como mayoristas y distribuidores.
Ejemplo de promoción de ventas al consumidor
Generalmente, la promoción de ventas proporciona un incentivo para la compra. Algunos ejemplos de incentivos para la promoción de ventas al consumidor son los descuentos, los obsequios, los puntos de fidelidad canjeables, los vales/cupones, las muestras gratuitas y la competencia. Ejemplos de incentivos para la promoción de ventas comerciales son la asignación comercial, la capacitación, la demostración en tiendas y las ferias comerciales.
Degustación de vinos gratis - Promoción de ventas comerciales
A través de los descuentos de precios, el vendedor puede atraer nuevos clientes lejos de los competidores, lo que a su vez los convierte en clientes habituales. Otros beneficios de la promoción de ventas son el fomento de compras repetidas, la eliminación de existencias, la mejora de la entrada de efectivo, la atracción de clientes reacios para las pruebas y el suministro de información.
¿Cuál es la diferencia entre venta personal y promoción de ventas?
Se proporcionó una introducción a la promoción de ventas y la venta personal y ahora nos centraremos en las diferencias entre ellas.
Propósito
Venta personal: el propósito clave de la venta personal es crear conciencia y construir una relación a largo plazo que conduzca al cierre de la venta.
Promoción de ventas: el propósito clave de la promoción de ventas es aumentar las ventas y liquidar las existencias en un corto período de tiempo.
Interacción personal
Venta personal: la venta personal la realizan individuos y tiene una interacción cara a cara en la que se ofrece a los clientes información sobre los productos y se construyen relaciones mutuas a largo plazo.
Promoción de ventas: la promoción de ventas no tiene ninguna interacción personal y ofrece incentivos para fomentar la compra y difundir información.
Incentivos
Venta personal: la venta personal se basa en la negociación y el incentivo es una opción. Pero no es obligatorio.
Promoción de ventas: la promoción de ventas definitivamente tendría un elemento de incentivo para atraer a los clientes a aumentar las ventas.
Naturaleza del producto
Venta personal: La venta personal se utilizará para productos que pueden tener las características de alto valor, técnicamente complejos o hechos a la medida. El producto puede tener cualquiera de las características anteriores o más.
Promoción de ventas: la promoción de ventas se utilizará para productos que generalmente tienen un valor bajo, uso estandarizado o fácil de entender.
Tamaño del mercado
Venta personal: La venta personal se utiliza en mercados con menos clientes potenciales o clientes con alto poder adquisitivo.
Promoción de ventas: La promoción de ventas se utiliza en mercados donde existe un mayor número de clientes y el producto es comparativamente de bajo valor.
Coste del compromiso
Venta personal: la venta personal es costosa ya que requiere capacitación de los empleados, mano de obra dedicada, visitas repetidas y transporte.
Promoción de ventas: La promoción de ventas es menos costosa de realizar en comparación con las ventas personales.
Los factores anteriores diferencian la venta personal y la promoción de ventas. Aunque ambos son parte de una comunicación de marketing, el propósito al que sirven y el proceso adoptado reflejan la dimensión diferente de cada uno. Sin embargo, ambas son herramientas eficaces para las comunicaciones de marketing integradas.
