Comunicación frente a comunicación empresarial
Existen muchas diferencias entre la comunicación general (interpersonal) y la comunicación empresarial. Estos pertenecen a la forma, el contenido y también el propósito. La comunicación general no tiene reglas excepto, por supuesto, las reglas de etiqueta y modales. Sin embargo, existen reglas de comunicación empresarial, ya que mucho depende de la comunicación efectiva en un entorno empresarial. Insistiremos en estas diferencias en este artículo para res altar la importancia de la comunicación en una organización.
La primera y más importante diferencia radica en la audiencia. Mientras que en la comunicación general se toman diferentes tonos dependiendo de si se habla con un niño, un amigo o una persona mayor, en la comunicación empresarial se da entre personas que hablan de un tema común e importante para todos. Te relacionas con otros para lograr tus objetivos, mientras que la comunicación es informal, más bien casual y mucho más relajada cuando hablas con un amigo o chateas con alguien en FaceBook.
Puedes usar términos de jerga y, a veces, ser grosero cuando hablas con un amigo, pero en la comunicación comercial, mantienes una distancia y usas solo un lenguaje formal. Por supuesto, puede preguntar sobre la salud de la madre enferma de su cliente en el negocio, pero eso es más por cortesía y también para consolidar los lazos que por una preocupación genuina como es el caso de la madre de un amigo. Hay momentos en que ambos tipos de comunicación parecen ser similares, como cuando le pides a un cliente que vaya a un restaurante para almorzar o cenar, pero si observas de cerca, puedes encontrar que el motivo oculto está en juego durante la conversación en el restaurante. mesa si lo comparas con el tono entre dos amigos sentados en el mismo restaurante.
La comunicación comercial es tal que tranquiliza a la otra persona, pero no tiene emociones (carece de sentimientos). Por otro lado, uno puede sentir la calidez y las emociones en cualquier comunicación general. En un nivel más amplio, la comunicación comercial es solo un subconjunto de la comunicación interpersonal, ya que dos socios comerciales pueden hablar sobre deportes y el clima como dos amigos que caminan por la calle. En la comunicación empresarial, existe un propósito claro, como tratar de convencer al cliente sobre la utilidad de un nuevo producto o firmar un contrato. En una comunicación empresarial, el tono es profesional, muchas veces como el de un profesor que intenta explicar un concepto a sus alumnos. En la comunicación empresarial, el tono, el propósito y el contenido varían según la audiencia.
En resumen:
Comunicación empresarial frente a comunicación
• La comunicación empresarial es más formal que la comunicación general
• La comunicación comercial siempre tiene un propósito que es fundamental para la comunicación, mientras que la comunicación general es principalmente un paso del tiempo
• Hay diferencia en la audiencia en una comunicación general y comercial
