La diferencia clave entre la comunicación formal e informal es que la comunicación formal ocurre a través de canales predefinidos u oficiales, mientras que la comunicación informal no utiliza canales predefinidos u oficiales.
La comunicación formal es confiable y confidencial, pero la comunicación informal no lo es tanto. El proceso de comunicación informal es rápido y las personas tienen la oportunidad de hablar libre y voluntariamente.
¿Qué es la comunicación formal?
La comunicación formal es el intercambio de información de manera oficial. También se conoce como 'comunicación oficial'. En este tipo de comunicación, la información se transmite a través de los canales y vías oficiales adecuados. Por lo tanto, también se denomina 'Comunicación a través del canal adecuado'. El objetivo principal de la comunicación formal es llevar a cabo con éxito los objetivos de la organización. Este método de comunicación es efectivo y ahorra tiempo debido a su flujo sistemático de comunicación.
Sin embargo, existen normas y reglamentos rígidos en este tipo de comunicación. El proceso de comunicación formal es lento y requiere mucho tiempo, pero es confiable. La comunicación formal ocurre a través de canales predefinidos. A menudo, este tipo de comunicación se realiza a través de un medio escrito para que quede constancia de la información que se transmitió.
Ejemplos de comunicación formal
- Reuniones
- Informes
- Documentos oficiales
- Avisos legales y comerciales
- Publicaciones
Tipos de comunicación formal
- Comunicación vertical: tiene lugar en los niveles organizativos. Por lo general, de los jóvenes a los miembros del equipo y luego al gerente. Hay dos tipos: comunicación ascendente (los mensajes se transmiten de los niveles inferiores a los superiores. De los subordinados a los superiores) y comunicación descendente: los mensajes se transmiten de los niveles superiores a los inferiores. De superiores a subordinados
- Comunicación horizontal: comunicación entre empleados del mismo nivel en diferentes departamentos y entre pares
- Comunicación diagonal: comunicación entre empleados de diferentes niveles en diferentes departamentos
¿Qué es la comunicación informal?
La comunicación informal es el intercambio de información que no utiliza métodos formales o canales predefinidos. Esto también se conoce como 'comunicación de vid'. El objetivo principal de la comunicación informal es satisfacer los intereses y necesidades personales. En este método, las personas se comunican libremente sin reglas ni regulaciones. La comunicación informal es espontánea y flexible. Este proceso es rápido, pero la información transmitida no es confiable. No hay evidencia de los mensajes transmitidos aquí porque a menudo se trata de comunicación oral. Además, no hay secreto ni ningún flujo sistemático en la comunicación informal.
Ejemplos de comunicación informal
- Hablando con miembros de la familia
- Hablando con amigos
- Chatear en reuniones sociales
- Pasar notas sobre asuntos personales
Tipos de comunicación informal
- Cadena única: pasar un mensaje de persona a persona. A→B→C
- Cadena de chismes: una persona pasa un mensaje a varias personas y ellas se lo pasan a varias más
- Cadena de probabilidad: un proceso aleatorio basado en la ley de probabilidad: algunas personas estarán informadas y otras no
- Cadena de grupos: una o pocas personas comienzan una tendencia y los demás la siguen
¿Cuál es la diferencia entre comunicación formal e informal?
La comunicación formal es el intercambio de información de manera oficial, mientras que la comunicación informal es el intercambio de información que no utiliza métodos formales o canales predefinidos. La diferencia clave entre la comunicación formal e informal es que la comunicación formal ocurre a través de canales predefinidos u oficiales, mientras que la comunicación informal no utiliza canales predefinidos u oficiales. Además, la comunicación formal requiere mucho tiempo pero es eficiente, confiable y confidencial, mientras que la comunicación informal es menos efectiva, menos confiable, menos confidencial, pero rápida en la transferencia de información.
La siguiente infografía enumera las diferencias entre la comunicación formal e informal en forma tabular para compararlas lado a lado.
Resumen: comunicación formal e informal
La comunicación formal es el intercambio de información de manera oficial. Utiliza canales y rutas oficiales. Este método tiene un flujo sistemático de comunicación y, a menudo, ocurre a través de un medio escrito. La comunicación formal requiere mucho tiempo pero es eficiente, confiable y confidencial. La comunicación informal es el intercambio de información que no utiliza métodos formales o canales predefinidos. Este método no utiliza un flujo sistemático de comunicación. Este método también es menos efectivo, menos confiable, menos confidencial, pero rápido en la transferencia de información. El método verbal se utiliza a menudo en la comunicación informal. Por lo tanto, este es el resumen de la diferencia entre comunicación formal e informal.
