Diferencia clave: PDCA frente a PDSA
PDCA y PDSA son dos técnicas de mejora ampliamente utilizadas para lograr mejoras en los procesos. Estos métodos se conocen como Plan-Do-Check-Act (PDCA) y Plan-Do-Study-Act (PDSA) y son muy adecuados para muchos proyectos de mejora. PDSA es un desarrollo de PDCA y la diferencia clave entre PDCA y PDSA es que PDCA es un modelo repetitivo de cuatro etapas (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar) que se utiliza para lograr una mejora continua en la gestión de procesos comerciales, mientras que PDSA contiene las etapas repetitivas de Planificar, Hacer, Estudiar y Actuar. Ambos conceptos fueron introducidos por el Dr. Edward Deming.
¿Qué es PDCA?
PDCA es un modelo repetitivo de cuatro etapas (planificar, hacer, verificar y actuar) que se utiliza para lograr una mejora continua en la gestión de procesos comerciales y fue presentado por el Dr. Edward Deming en 1950. Las etapas en PDCA forman la base de TQM (Gestión de Calidad Total) y estándares de calidad ISO 9001. Este modelo se implementa ampliamente y con éxito en muchas áreas comerciales, incluidas, entre otras, la gestión de la producción, la gestión de la cadena de suministro, la gestión de proyectos y la gestión de recursos humanos.
Figura 1: Ciclo PDCA
Los siguientes elementos deben ser considerados en cada etapa.
Planificar
Este es el comienzo del proceso y los tomadores de decisiones deben tomar las iniciativas necesarias para comprender la naturaleza de las ineficiencias actuales en el proceso y por qué se deben implementar los cambios. En esta etapa, también es importante hacer preguntas tales como cuáles son las mejores formas de lograr el cambio y cuáles son los costos y beneficios de implementarlo.
Hacer
Esta es la etapa de implementación de las mejoras planificadas. El apoyo de los empleados que se ven afectados por el cambio es vital, por lo que primero se les debe informar claramente sobre los cambios y por qué se están implementando. Después de esto, los cambios se pueden implementar según lo planeado. Si se desarrollara algún tipo de resistencia por parte de los empleados incluso después de una comunicación adecuada, los responsables de la toma de decisiones deberían poder implementar los remedios adecuados.
Cheque
En la etapa de verificación, quienes toman las decisiones evalúan si se logró el resultado previsto. Para 'comprobar', los resultados reales deben compararse con los resultados esperados.
Actuar
El procedimiento para la etapa Actuar depende de los hallazgos en la etapa Verificar. Si la etapa de verificación demostró que las mejoras del proceso se lograron durante la etapa de ejecución, entonces la empresa debe proceder a continuar actuando sobre los nuevos procesos.
¿Qué es PDSA?
PDSA es un ciclo de mejora de procesos que contiene las etapas repetitivas de planificar, hacer, estudiar y actuar. Si bien el ciclo general de PDSA es útil cuando se usa en procesos de mejora, muchos profesionales de la calidad consideraron que la etapa de Verificación era inadecuada. La etapa de verificación del proceso estaba destinada simplemente a medir la mejora y avanzar a la etapa de 'Actuar'. Por lo tanto, en 1986, Deming decidió modificar su descripción de PDCA para enfatizar la importancia de reflexionar sobre el significado de las métricas que se están verificando, y así surgió PDSA al reemplazar la etapa de Verificación con la etapa de 'Estudio'.
Figura 2: Ciclo PDSA
La lógica detrás de la etapa de estudio en PDSA es eliminar los inconvenientes de la etapa de verificación en PDCA al enfatizar la importancia de no solo verificar, sino usar ese conocimiento para comprender mejor el proceso en el que se han realizado mejoras. La etapa de estudio va más allá de la mera comprensión de si se han realizado las mejoras previstas en el proceso, sino que lleva a cabo una revisión crítica y analítica de si el proceso mejoró y de qué manera mejoró. Este tipo de análisis detallado se vuelve importante para comprender las mejoras reales realizadas. La etapa Planificar, Hacer y Actuar en PDSA es similar a PDCA.
¿Cuál es la diferencia entre PDCA y PDSA?
PDCA frente a PDSA |
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| PDCA es un modelo repetitivo de cuatro etapas (planificar, hacer, verificar y actuar) que se utiliza para lograr una mejora continua en la gestión de procesos comerciales. | PDSA es un ciclo de mejora de procesos que contiene las etapas repetitivas de planificar, hacer, estudiar y actuar. |
| Orígenes | |
| PDCA se introdujo en 1950 | PDSA se originó en 1986 como una alternativa más efectiva a PDCA. |
| Eficacia | |
| PDCA es menos eficaz debido a la etapa de comprobación. | PDSA se considera más efectivo desde su inclusión en la etapa de estudio que tiene valor analítico. |
Resumen: PDCA frente a PDSA
La diferencia entre PDCA y PDSA es mínima; ambos consisten en las mismas 3 etapas de Planificar, Hacer y Actuar, pero PDCA consiste en la etapa de Verificación y PDSA consiste en la etapa de Estudio. Por lo tanto, la principal diferencia entre los modelos de mejora PDCA y PDSA depende de una sola etapa. Los objetivos que se espera alcanzar a través de ambos modelos son similares, y muchas empresas de todo el mundo los utilizan. Aunque se trata de modelos muy sencillos de entender, su implementación puede resultar complicada dependiendo del proceso para el que se utilicen.
