Escucha activa vs pasiva
La diferencia entre la escucha activa y pasiva surge con el comportamiento del oyente hacia el hablante. En nuestro día a día, la escucha juega un papel fundamental. No se limita al acto de simplemente escuchar algo, sino también a dar sentido a lo que escuchamos. Escuchar puede tomar dos formas. Son la escucha activa y la escucha pasiva. La escucha activa es cuando el oyente está totalmente comprometido con lo que dice el hablante. Es una comunicación bidireccional en la que el oyente respondería activamente al hablante. Sin embargo, la escucha pasiva es bastante diferente a la escucha activa. En la escucha pasiva, la atención que el oyente presta al hablante es menor en comparación con la escucha activa. Es una comunicación unidireccional en la que el oyente no responde al hablante. Este artículo intenta res altar la diferencia entre estas dos formas de escuchar.
¿Qué es la escucha activa?
La escucha activa es cuando el oyente está completamente comprometido y reacciona a las ideas presentadas por el hablante. Esto suele ser a través de señales no verbales como asentir con la cabeza, sonreír, expresiones faciales en respuesta a las ideas del hablante, hacer contacto visual, etc. El oyente también puede hacer preguntas, aclarar ideas e incluso comentar sobre ciertos puntos que se han tratado. presentado. En la escucha activa, el oyente se involucra en una escucha analítica y también en una escucha profunda. El oyente no solo escucha, sino que también analiza las ideas, las evalúa y evalúa mientras escucha.
En el día a día, todos nos convertimos en oyentes activos. Por ejemplo, cuando escuchamos a un amigo, no solo escuchamos sino que también reaccionamos de acuerdo a la situación. En consejería, la escucha activa se considera como una de las habilidades básicas que debe desarrollar un consejero. Esto permite que el consejero tenga una mejor relación con el cliente. Carl Rogers, un psicólogo humanista, afirmó que en el asesoramiento, el consejero debe ampliar sus habilidades de escucha activa para incluir también la escucha empática. Carl Rogers define la escucha empática como “entrar en el mundo perceptivo privado del otro”. Esto destaca que la escucha activa le permite al oyente respaldar completamente la comunicación no solo al comprender al hablante sino también al reaccionar ante él.
¿Qué es la escucha pasiva?
En la escucha pasiva, el oyente no reacciona a las ideas del orador sino que simplemente escucha. En este caso, el oyente no intenta interrumpir al hablante, haciendo preguntas y comentando las ideas que se han presentado. Esto, sin embargo, no significa que el oyente no esté prestando mucha atención al hablante. Por el contrario, aunque está escuchando, no intenta reaccionar.
Por ejemplo, imagina que estás en un seminario con cientos de personas. Estás escuchando pasivamente porque hay menos oportunidades de formar una comunicación bidireccional. El oyente no hace ningún contacto visual y tiene menos espacio para hacer preguntas y aclaraciones. Sin embargo, la escucha pasiva también puede ser útil. En la consejería, se cree que la escucha pasiva le da al cliente un respiro para desahogar sus emociones reprimidas.
¿Cuál es la diferencia entre la escucha activa y la pasiva?
Definición de escucha activa y pasiva:
• La escucha activa es cuando el oyente está completamente comprometido y reacciona a las ideas presentadas por el orador.
• En la escucha pasiva, el oyente no reacciona a las ideas del orador sino que simplemente escucha.
Comunicación:
• La escucha activa es una comunicación bidireccional.
• La escucha pasiva es una comunicación unidireccional.
Reacciones del oyente:
• En la escucha activa, el oyente reacciona usando señales no verbales, comentarios y preguntas.
• En la escucha pasiva, el oyente no reacciona.
Esfuerzo:
• A diferencia de la escucha activa, la escucha pasiva no requiere mucho esfuerzo.
Otras actividades involucradas:
• En la escucha activa, el oyente analiza, evalúa y resume.
• En la escucha pasiva, el oyente simplemente escucha.
