Producción en masa frente a personalización en masa
La diferencia entre la producción en masa y la personalización en masa se deriva de los conceptos de producción del producto y las necesidades del cliente. La tecnología ha mejorado la capacidad de producción y la diferenciación de productos en las organizaciones. Las tasas de alfabetización más altas, las mejoras en la tecnología y el acceso rápido a la información (internet) han hecho que los clientes también sean más inteligentes. Por lo tanto, las demandas de los clientes son cada vez más complejas y la preferencia de cada cliente varía. Esto ha hecho que las organizaciones brinden atención individualizada a los clientes. Sin embargo, esto también depende del producto y la industria. Algunos productos no exigen atención individual y, en su mayoría, la necesidad es similar con todos los clientes. En este caso, no se requiere atención individual y las organizaciones eligen los entornos de producción más eficientes. Esta breve información ayudará a comprender mejor la producción en masa y la personalización en masa.
¿Qué es la producción en masa?
Como ya se explicó, algunos productos están estandarizados y las necesidades del cliente son muy similares. Además, hay productos con exceso de demanda con menos oferta. En tales escenarios, se debe elegir la técnica de producción eficiente. La producción en masa se considera el sistema de producción más eficiente donde los costos se reducen mientras la capacidad de producción se mantiene en un nivel más alto. La producción en masa se puede definir como la producción de grandes cantidades de productos estandarizados rápidamente. Las economías de escala se logran con la producción en masa.
Después de la revolución industrial, especialmente a principios del siglo XX, el concepto de producción en masa vio su aparición. Se realizan productos idénticos o copias con producción en serie. Además, los consumidores de dichos productos se denominan homogéneos (mismo tipo de necesidades). Aún así, hasta la fecha, la producción en masa se practica por sus beneficios. Uno de los primeros y populares productos producidos en masa fue el automóvil Ford T Model. Se producía utilizando líneas de montaje y los coches eran idénticos. Incluso la pintura era del mismo color (color negro). En la producción en masa, el proceso de producción está departamentalizado y, en cada departamento, se asigna una tarea específica a un solo trabajador. Esto hace que los trabajadores se especialicen en el proceso dado durante su carrera. Las condiciones básicas para la producción en masa son clientes homogéneos, exceso de demanda y productos estandarizados. Al menos, una de estas condiciones debe existir para elegir la producción en masa.
Una de las primeras producciones en masa: Ford T Model car
¿Qué es la personalización masiva?
La personalización masiva es la nueva frontera en el campo de la fabricación y el marketing. Los productos hechos a la medida con un bajo costo es la especialidad de la personalización masiva. Los costos se mantienen similares o marginalmente más altos en comparación con los costos de producción en masa. Se puede observar que la personalización masiva equipa a la empresa para tener diversidad de productos y flexibilidad para la personalización individual con un menor incremento en los costos correspondientes. Esta personalización puede mejorar drásticamente el valor para el cliente y eso brindará una ventaja competitiva en la industria.
La personalización masiva puede ayudar a mejorar la eficiencia y obtener los beneficios de las economías de escala. El concepto de personalización masiva es nuevo y solo apareció después del avance de la electrónica, como las computadoras domésticas. Las condiciones para que la personalización en masa tenga éxito son una gran base de clientes heterogénea (diversa) que exige diferenciación de productos y la capacidad de diferenciar productos durante el proceso de producción. La producción de portátiles Dell™ es un ejemplo perfecto de personalización masiva. A través de su sitio web, los clientes pueden armar las notebooks como prefieran, como su capacidad de memoria, procesador, tamaño de pantalla, etc. Posteriormente, se entregará al cliente. Esto es posible ya que cada elemento pequeño se produce a granel y la pieza de ensamblaje tiene la flexibilidad de elegir lo que prefiere el cliente. Por lo tanto, la personalización masiva es menos frecuente y se limita principalmente a la industria electrónica.
Ejemplo de personalización masiva
¿Cuál es la diferencia entre producción en masa y personalización en masa?
Ahora, comprendemos la producción en masa y la personalización en masa. Compararemos y contrastaremos entre los dos términos para encontrar los parámetros clave de la varianza entre ellos.
Definiciones de producción en masa y personalización en masa:
Producción en masa: La producción en masa puede definirse como la producción rápida de grandes cantidades de productos estandarizados.
Personalización masiva: Los productos hechos a la medida con un bajo costo es una personalización masiva.
Características de la producción en masa y la personalización en masa:
Necesidades del cliente:
Producción en masa: En la producción en masa, las necesidades de los clientes son de naturaleza homogénea o similar. Por ejemplo, en los países asiáticos el arroz es el alimento básico durante la hora del almuerzo. Por lo tanto, es similar con una gran cantidad de clientes.
Personalización en masa: En la personalización en masa, las necesidades de los clientes son de naturaleza heterogénea o diversa. Por ejemplo, al comprar un teléfono, cada cliente tiene un requisito diferente. Uno puede requerir una pantalla grande, uno puede requerir una buena cámara, etc.
Adecuación:
Producción en masa: la producción en masa es adecuada para mercados de gran consumo que tienen una base de clientes semihomogénea. El mercado debería ser para productos estandarizados.
Personalización masiva: la personalización masiva es adecuada para clientes que tienen diversas necesidades. Además, las unidades de producción deben permitir flexibilidad (ejemplo: montaje).
Naturaleza del producto:
Producción en masa:En la producción en masa, los productos están estandarizados.
Personalización en masa: En la personalización en masa, los productos son diversos y personalizados individualmente.
Concluimos que la producción en masa y la personalización en masa tienen como objetivo lograr la eficiencia con los intereses divididos de los clientes.
