Manual de Calidad vs Plan de Calidad
Conocer la diferencia entre manual de calidad y plan de calidad es fundamental si se le encomienda la tarea de implantar un Sistema de Gestión de Calidad para su departamento o para su organización. Esto se debe a que en el mundo empresarial que cambia rápidamente, mantener la calidad es un requisito esencial para obtener una ventaja competitiva sostenible en la industria. El manual de calidad y el plan de calidad son dos conjuntos de documentos utilizados en la gestión de la calidad en las organizaciones. El manual de calidad es útil para implementar el sistema de gestión de calidad dentro de la organización y el plan de calidad es un documento que especifica los estándares y especificaciones de calidad relacionados con un proyecto en particular. Este artículo analiza las diferencias entre el manual de calidad y el plan de calidad.
¿Qué es un manual de calidad?
El manual de calidad es un conjunto de documentos que se utiliza para definir el Sistema de gestión de calidad (SGC) de una organización. Estos documentos incluyen, • Declaración de política de calidad: indica el nivel de compromiso de la organización para mantener la calidad.
• Políticas de Calidad – Indica información sobre los planes de la organización e incluye documentación de alto nivel sobre las cosas que la organización va a hacer.
• Procedimientos operativos estándar: incluye detalles sobre las partes responsables que llevan a cabo diversas actividades y la duración del tiempo asignado.
• Instrucciones de trabajo: incluyen procedimientos específicos que explican las diferentes actividades que deben llevarse a cabo.
Todos estos documentos explicados anteriormente están incluidos en el Sistema de Gestión de Calidad. La mayoría de las organizaciones han creado su sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001:2008.
¿Qué es un plan de calidad?
Un plan de calidad es una colección de documentos que se utiliza para especificar estándares de calidad, prácticas, recursos, especificaciones y la secuencia de actividades relacionadas con un producto, servicio o proyecto en particular. Los planes de calidad pueden incluir, • Objetivos de la organización.
• Pasos involucrados en los procesos organizacionales.
• Asignación de recursos, responsabilidades y autoridad durante varias etapas del proceso o proyecto.
• Normas, procedimientos, prácticas e instrucciones documentados específicos.
• Programas adecuados de prueba, inspección, examen y auditoría en diferentes etapas.
• Procedimientos documentados para cambios y modificaciones a un plan de calidad.
• Un método para medir el logro de los objetivos de calidad.
• Otras acciones que se requieran para el cumplimiento de los objetivos.
Para ser más competitivos en la industria, sería beneficioso mantener los estándares de calidad en todo el proceso organizacional.
Beneficios de un Plan de Calidad
La preparación del plan de calidad tiene múltiples beneficios como, • Garantizar la conformidad con los requisitos del cliente.
• Asegurar la conformidad con los estándares y procedimientos externos e internos.
• Facilitar la trazabilidad.
• Proporcionar pruebas objetivas.
• Evaluación de la eficacia y eficiencia del sistema de gestión de la calidad.
¿Cuál es la diferencia entre el Manual de Calidad y el Plan de Calidad?
• Un plan de calidad puede ser específico para un producto o servicio en particular e incluye detalles sobre las formas en que se cumplen los requisitos del cliente.
• El manual de calidad es un conjunto de documentos que definen el Sistema de Gestión de Calidad de una organización. Es útil para implementar un sistema de gestión de calidad dentro de la organización.
• El manual de calidad incluye declaraciones de política de calidad, otras políticas de calidad, procedimientos operativos estándar e instrucciones de trabajo.
• Mientras tanto, el plan de calidad puede consistir en objetivos organizacionales, procesos organizacionales, asignaciones de recursos, responsabilidades y autoridad durante varias etapas del proceso o proyectos y normas, procedimientos, prácticas e instrucciones específicas documentadas.
