Garantía de calidad frente a mejora de la calidad
Como el aseguramiento de la calidad y la mejora de la calidad son dos conceptos importantes con respecto a la calidad, cualquier organización interesada en implementar la gestión de la calidad debe conocer la diferencia entre el aseguramiento de la calidad y la mejora de la calidad. Desde el punto de vista organizacional, es muy importante asegurar estándares de calidad entre los procesos y los productos; es decir, aseguramiento de la calidad, y también realizar mejoras continuas en la calidad a lo largo de los procesos; es decir, mejoras de calidad. Este artículo primero describe los dos conceptos y luego pasa a analizar las diferencias entre el aseguramiento de la calidad y la mejora de la calidad.
¿Qué es el control de calidad?
Garantía de calidad es un mecanismo que se utiliza para monitorear un procedimiento o proceso en particular con el fin de garantizar que estén a la altura de los niveles esperados de los estándares de calidad. Es una parte integral del sistema de gestión de calidad y se enfoca en identificar y prevenir errores para producir un resultado de calidad para los clientes. Esto será útil para generar calidad en el proceso, el producto y las personas que participan en las actividades dentro de la organización.
En cierto modo, el aseguramiento de la calidad define la política de calidad, que indica las formas de abordar los problemas o cuestiones relacionados con el sistema mediante el ahorro de tiempo y las inversiones realizadas para los proyectos. El aseguramiento de la calidad se lleva a cabo en el momento de la producción y finalización para entregar productos libres de defectos que cumplan con los requisitos de los clientes. En las organizaciones, existen ingenieros de control de calidad que son responsables de tomar medidas preventivas para eliminar los defectos en los productos a fin de generar resultados de calidad para los usuarios finales.
¿Qué es la mejora de la calidad?
La mejora de la calidad es un enfoque sistemático para analizar el desempeño actual de la empresa con el fin de tomar las medidas necesarias para mejorar la calidad. Las siguientes técnicas se pueden utilizar para realizar los cambios necesarios para mejorar la calidad.
• TQM (Gestión de calidad total)
• Seis Sigma
• Conceptos 5S
• Evaluación comparativa
Las mejoras de calidad se pueden considerar como un esfuerzo continuo para mejorar el desempeño actual de la organización. Los desarrollos de calidad impactan en el aumento de la productividad de la organización mediante la eliminación de desperdicios, defectos, rechazos y actividades que no agregan valor.
¿Cuál es la diferencia entre control de calidad y mejora de la calidad?
• El aseguramiento de la calidad consiste en monitorear un procedimiento o un proceso en particular para garantizar que estén a la altura de los niveles esperados de los estándares de calidad. Por otro lado, la mejora de la calidad se refiere a las técnicas utilizadas por las organizaciones para la mejora continua de la calidad.
• El aseguramiento de la calidad se utiliza para identificar las fallas, errores, defectos en los procesos y productos fabricados en la organización. La mejora de la calidad se ocupa de aumentar continuamente los estándares de calidad para aumentar la productividad de la organización mediante la reducción de costos y la mejora del tiempo de entrega.
• La garantía de calidad es un enfoque reactivo, mientras que la mejora de la calidad es un enfoque proactivo.
• Por lo general, en las organizaciones, el control de calidad lo realiza un ingeniero de control de calidad y la mejora de la calidad es responsabilidad de todos los empleados de la organización.
